Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://odp-robotics.ru (далее — «Сайт») при сборе, использовании, хранении и передаче сведений, касающихся пользователей, посещающих ресурс и пользующихся сервисами автоматизации ответов в Instagram.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих вопросы защиты частной информации.

1. Основные понятия и определения

Для целей настоящего документа используются следующие определения:

Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), включая данные, которые пользователь добровольно предоставляет через формы обратной связи или при регистрации в сервисе.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, уточнение (обновление, изменение), хранение, извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных пользователей Сайта.
Субъект персональных данных — пользователь, который посещает Сайт или пользуется функционалом автоматизации ответов.

2. Цели сбора и обработки информации

Оператор осуществляет сбор и обработку данных исключительно в целях, необходимых для обеспечения функционирования сервиса и взаимодействия с клиентами. К таким целям относятся:

Оказание услуг по настройке и поддержке систем автоматизации ответов в Instagram.
Связь с пользователем для уточнения деталей заказа, информирования о статусе выполнения работ или предоставления технической поддержки.
Улучшение качества работы Сайта, анализ пользовательского опыта и оптимизация интерфейса.
Направление информационных и рекламных материалов, если пользователь выразил на это свое явное согласие.
Выполнение требований законодательства РФ.

3. Состав собираемых данных

В зависимости от степени взаимодействия пользователя с ресурсом, Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

Данные, предоставляемые пользователем самостоятельно: имя, адрес электронной почты, номер телефона, никнейм в социальной сети Instagram, сведения о бизнесе.
Технические данные, собираемые автоматически: IP-адрес, тип и версия браузера, сведения об операционной системе, данные о времени посещения страниц, источник перехода на Сайт (реферер), файлы cookies.
Данные об интеграции: технические идентификаторы, необходимые для корректной работы API автоматизации ответов (в объеме, предусмотренном правилами платформы Instagram).

4. Правовые основания и условия обработки

Обработка данных осуществляется на основании:

Согласия пользователя на обработку его персональных данных, которое дается путем нажатия кнопки «Отправить», «Зарегистрироваться» или иным аналогичным действием на Сайте https://odp-robotics.ru.
Договора (оферты) между Владельцем сайта и пользователем на оказание услуг по автоматизации.
Необходимости защиты интересов Оператора и обеспечения безопасности работы сервиса.

Оператор обязуется обрабатывать данные законными и прозрачными способами. Обработка осуществляется с соблюдением принципа соразмерности: собираются только те сведения, которые действительно необходимы для достижения указанных целей.

5. Порядок хранения и защиты данных

Владелец сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. В частности:

Использование защищенного протокола передачи данных HTTPS.
Ограничение доступа к базам данных сотрудников, которым эта информация необходима для выполнения рабочих функций.
Хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями закона 152-ФЗ.
Регулярное обновление программного обеспечения для обеспечения кибербезопасности.

6. Передача данных третьим лицам

Администрация сайта не передает персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

Пользователь дал свое явное согласие на такую передачу.
Передача данных осуществляется поставщикам технических услуг (например, хостинг-провайдеру), которые обязаны соблюдать конфиденциальность.
Запрос поступил от уполномоченных государственных органов РФ в порядке, установленном действующим законом.
Необходимость защиты жизни, здоровья или прав субъекта данных в экстренных ситуациях.

7. Права пользователя (субъекта данных)

Пользователь обладает следующими правами в отношении своих данных:

Право на получение информации о том, какие данные о нем хранятся у Оператора и каким образом они обрабатываются.
Право требовать уточнения, блокирования или удаления своих данных, если они являются неполными, устаревшими или незаконно полученными.
Право отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
Право обжаловать действия (бездействие) Оператора в надзорных органах.

8. Использование файлов Cookies

Для повышения удобства использования Сайта https://odp-robotics.ru применяются файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя. Они позволяют:

Запоминать настройки пользователя и предпочтения.
Анализировать трафик и поведение посетителей с помощью инструментов веб-аналитики.
Обеспечивать корректную работу форм обратной связи.

Пользователь может отключить использование cookies в настройках своего браузера, однако это может привести к ограничению функциональности некоторых разделов Сайта.

9. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ без предварительного уведомления каждого пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна по данной ссылке на Сайте.

Рекомендуется периодически проверять данный раздел, чтобы оставаться в курсе того, как обрабатываются ваши данные.

10. Контакты для связи

Если у вас возникли вопросы относительно данной Политики или вы желаете реализовать свои права как субъекта персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи, доступную на сайте https://odp-robotics.ru.